1.仪容仪表：（1）上班时衣帽穿戴整洁、男士不留长发，不留胡须；女士头发盘帽内，不戴首饰；勤剪指甲勤洗手；勤洗被褥，不穿高跟鞋或拖鞋上班，如有违反者罚款。

（2）上班时间不穿工衣、工帽（或衣帽不整），一次处罚当事人,供餐（或分餐）不戴口罩、手套的，一次处罚当事人。

2.服务态度：（1）服务语言：“您好”、“谢谢”、“对不起”、“您好，我能帮你吗？”

（2）提倡“微笑”服务，坚持“顾客就是上帝”的理念；

（3）不顶撞顾客，不说粗话、脏话，讲究文明礼貌；如不遵守规定者罚款；

（4）如因服务态度不好顶撞或谩骂顾客者，一律罚款当事人，情节严重的即将开除，服务优秀、客户好评，给予奖励。

3. 不遵守公司领导工作的安排，一次罚款50-100元；

4. 违背公司名誉者或利用名义做私人买卖的罚款，情节严重的将开除处理。

5. 每月公司经理对内部员工工作的考核，如表现非常优秀的员工一次奖励100-500元。

6. 如内部发生打架、斗殴情节严重的一次罚款，并立即辞退或报公安机关处理。